中港貨運
新聞集結號>>

法治日報全媒體見習記者 胡建霞

抬頭見泊位、停車先離場後付費;看病少排隊,只付一次費;民生補貼實現“温暖當日達、一天都不會差”;20秒景點入園、30秒入住酒店……走進杭州這座互聯網之都,這些指尖上的便捷生活早已滲透到街頭巷尾融入到百姓日常。杭州將停車難、看病難等民生痛點消弭於無形,城市運行高效有序,方方面面離不開城市大腦中樞系統的不斷優化。

城市大腦搭載於互聯網,藉助大數據、雲計算等對城市實施全域全程的即時分析和管理。據悉,杭州城市大腦由中樞、系統平台、數字駕駛艙、場景四要素組成,通過全社會的數據互通,數字化的全面協同,跨部門的流程再造,實現民生直達、惠企直達、基層治理直達。

杭州街道上隨處可見的停車引導牌 包一聖 攝

2016年4月,杭州以交通治堵為切入口,在全國率先建設城市大腦,成為第一個數清楚每時每刻有多少車在路上跑的城市,是第一個利用“延誤指數”作為交警KPI工作目標的城市。4年多來,杭州城市大腦從單一的交通領域拓展到城管、衞健、基層治理等領域,靶向治療城市發展的痛點,完成從“治堵”到“治城”的轉變。

“看病少排隊,只付一次費”

一提到以前杭州市中心擁擠不堪的浣紗路,當地很多司機們都是能避就避,這條路上有浙江省婦幼保健院、浙江省中醫院、杭州市第一人民醫院(以下簡稱市一院)等三家醫院。而市一院毗鄰西湖景區和湖濱商圈,之前在該院門口,排隊入院就診的車輛會一直拐彎排到其他路口。

“過去市民來這裏看病可能兩三個小時出來了,家屬開車還在醫院周圍繞圈找不到停車位,高峯期時門口要安排20多名保安人員疏導車輛。醫院的停車位滿着,可是附近商場卻空着。”杭州市第一人民醫院副院長鬍煒向記者介紹到,市一院與杭州城市大腦共享資源數據,打破醫院和周邊商場之間的泊位“孤島”,從原來醫院的127個車位擴展到方圓兩公里範圍內的1293個泊位。如今,醫院門口的車輛有序通過,排隊看病的“長龍”消失了,解決了交通堵點,也解決了市民看病停車難的痛點。

杭州市第一人民醫院“舒心就醫”系統頁面 包一聖 攝

據介紹,“杭州健康碼”功能再次升級,市民只需要一部手機一個健康碼,就可在市一院完成驗碼進醫院、掛號取號、就診、繳費、醫保結算,無需再攜帶醫保卡,實現“一碼就醫”。

“傳統就醫流程中問診、檢查、治療、配藥四個環節前都要排隊付費,病人等候時間長。”胡煒坦言。2019年7月,杭州“城市大腦”衞健系統推出“舒心就醫”這一惠民就醫新機制,讓參保居民“先就診後付費,只需付一次”,構建相互信任,促進醫患和諧。

為方便患者就診,市一院引入“錢江分”對杭州市醫保參保人員授予一定的信用額度,在授信額度內取消所有就醫付費手續,實現指尖上的便捷。減掉掛號付費、診間處方開單付費、入院預繳金付費流程,就診結束後手機付或者自助機付。市民也可選擇綁定支付寶、銀聯或者卡里有足夠的餘額,全部就診結束後,每天18時起“舒心就醫”服務系統進行批量代扣。就醫新機制的運行可以為患者每次看病節省時間1小時以上,醫院收費窗口也減少了50%。

抬頭見泊位、停車先離場後付費

解決醫院停車難只是實現智慧街區治理的一個縮影,近年來杭州持續做深做透街區治理直達場景,使其惠及更多羣體。湖濱被稱作“西湖的門廳”,這裏產城合一、人流密集,隨着去年國家級級步行街打造完成,人流量達到了5000萬人次,市民急需購物卻找不到停車位是民生一大痛點。

“湖濱智慧步行街”應用平台 包一聖 攝

數字治理,無微不智。“湖濱智慧步行街”應用平台是在杭州城市大腦賦能下第一個應用於街區治理的綜合性平台,也是整個智慧街區管理的核心平台。集成20餘個部門單位數據應用,平台根據步行街特色設置街區治理、智能出行、智慧商業三大管理模塊。基於人流管理需求打造的街區治理模塊通過對每個區塊進行精準的人流監測,實時查看在線的人數,檢測大型活動的人流峯值,為公安、交警、城管等部門制定管理預案提供了數據支持。

智能出行模塊為步行街人怎麼進來、怎麼出去提供了智慧解決方案。湖濱將步行街周邊各自獨立的9個停車場2413個泊位數據統一視作步行街配套,接入到城市大腦,通過校準實時在線。街區安裝智能引導牌,使車主途中就能瞭解剩餘空位、行車路線等關鍵信息,就近找到泊位,實現從“四處找泊位”到“抬頭見泊位”。模型藉助城市大腦的算法算力,讓街區主動“思考”,可對出行當天的實時泊位、擁堵狀況、所需時間進行精準預測,智能引導市民選擇路線。

記者瞭解到,湖濱商圈在停車泊位開通支付寶“先離場後付費”功能。即遊客和市民在湖濱商圈開車離場前,不用排隊或者操作各種APP支付停車費。只需駛離現場,收費系統就會自動通過綁定車牌的線上支付程序結算停車費用。停車泊位已全部納入杭州城市大腦停車系統,為市民提供“一次註冊,全城通停”的服務,極大程度上緩解了交通擁堵的問題。

數字駕駛艙啓航 為民服務主動“報到” 

記者瞭解到,杭州市下城區天水街道社會治理綜合服務中心承擔行政服務和綜合信息指揮兩個職能。其中,綜合信息指揮中心承擔着街道的應急指揮調度功能,接入城市大腦系統,基層治理四平台系統,110聯動報警系統和平安建設系統等。天水街道研發信息化平台,打造數字駕駛艙,實現服務保障“一網彙集”。實時歸集民政、企退、就業、殘聯等民生保障信息數據,對各類民生服務對象的數字化個案管理,探索政務服務主動辦和提前告知,擴大信息數據在民生服務領域中的應用。

“城市大腦數字駕駛艙的建設促進了基層減負和主動服務,為老百姓帶來實實在在的獲得感。以前在社區治理中,市民到了什麼時間要領取什麼證書全部要靠社工人員自己記錄,現在數據接口彙集到城市大腦中樞系統,系統會自動提醒我們需要辦理的為民服務信息,讓紙質材料審批、人工申請等統統清零,避免了遺漏和延誤。”天水街道黨工委副書記杜磊説,數字治理帶來的智能高效的同時也讓百姓感受到民生温度,社工人員通過在線辦理完津貼補助之後,還會第一時間打電話告知居民,讓“温暖當日達、一天都不會差”。

杭州市下城區天水街道數字駕駛艙

為了解決居民廣泛關注的電梯安全問題,天水街道數字駕駛艙接入市場監管數據資源,為電梯安裝“智慧大腦” ,進一步保障乘梯安全。記者看到大屏幕上,需檢修的電梯數量、故障處置情況等實時監控視頻信息一目瞭然。“如果市民在電梯中被困,按下按鈕報警信息便會及時傳遞到我們中心,在專業的救援人員到達之前,我們的網格員會第一時間到達安撫其焦慮情緒,同時協調相關部門共同急救。”杜磊説。

記者關注到,天水街道數字駕駛艙打通數據壁壘,整合雪亮工程等智慧安防項目,通過數據交換平台,有效提升了糾紛化解、涉疫風險排查防控過程中信息核驗的準確性與時效性。3月3日清晨,數字駕駛艙自動預警,AI監控發現五芳齋有人員聚集。為排除感染風險,街道指揮中心立即派單給網格員,從發現問題到完成上門糾正,僅用時5分鐘。“我們通過實施雪亮工程,把治安防範措施進一步延伸到羣眾身邊,配合公安取證,輔助維護路面秩序,基本可以做到轄區治安防控無縫銜接,只要是在路面上發生的糾紛基本上都可以找到監控。”天水街道平安辦主任葛勝偉説。

據杭州市數據資源管理局黨組成員傅衞權介紹,杭州作為旅遊城市,一年辦理酒店入住的人次達6800萬,為了更好地提升遊客體驗感,杭州利用城市大腦,通過全社會的數據互通,數字化的全面協同,跨部門的流程再造,將酒店入住時間由5分鐘變為30秒。針對民眾反映最多的堵車、排隊、等候等旅遊治理“痛點”問題,杭州推出“10秒找空房”、“20秒景點入園”、“30秒酒店入住”和“數字旅遊專線”四大便民服務,這些將為遊客節省購票、入園、堵車等時間1小時以上。杭州城市大腦還在一步步地探索,對許多習以為常的細節,做出一些改變。


責任編輯:喬小倩
8348115
相關新聞