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法治日報全媒體見習記者 田琦

10月23日,由法制網、中新網、人民政協網等多家中央、重慶市屬媒體組成的“2020•指尖城市”採訪報道組來到重慶市兩江新區政務中心採訪報道“渝快辦”平台建設情況。重慶兩江新區按照市政府2020年 “渝快辦”政務服務平台建設工作要求,在政務大廳推廣應用“渝快辦”,依託“渝快辦”政務服務平台,打造了7×24小時“不打烊”政務服務,推進“一件事一次辦”、“一窗綜辦”,落實“好差評”評價制度,提升微信政務平台實現993項政務服務事項“掌上”可查可辦,日均服務羣眾3000餘人。

重慶兩江新區政務大廳 田琦 攝

重慶兩江新區政務大廳於2020年5月6日開廳,在政務大廳24小時自助服務廳裏,設有出入境自助簽註機、税務自助查詢機、不動產自助查詢機等30餘台智能設備,可以進行44類便民信息業務的查詢、9類證明和許可證及憑證打印,可實現899個事項的業務辦理。自政務大廳開廳以來,自助服務終端已為企業羣體提供服務22萬餘次。

此外,為了方便初次來辦理事項的居民更快速辦理事務,兩江政務提出了成渝地區“幫你跑,讓你一次都不跑”的服務口號,推出免費幫辦服務。按照自願申請、無償服務、規範高效的原則,設置專業幫辦團隊1對1服務羣眾。目前,為企業羣眾提供幫辦服務7000餘次,語音諮詢電話25萬餘件。

據悉,為進一步提升成渝地區雙城經濟圈在全國的競爭力,今年6月5日,兩江新區政務大廳增設“天府企業開辦窗口”,目前可受理“異地同標”的政務服務事項共7項,下一步將推動兩地網絡互連、證照互通,即在兩地大廳可直接打印對方證照,而無需郵寄或到當地領取。兩江在開辦企業領域實施“一網、一窗、一次、一日”改革,全流程辦結只需要一個工作日,為更多市場主體在兩江投資興業提供了優質的服務。

據悉,截至目前,“渝快辦”政務服務平台註冊用户超過1400萬,累計辦件總量超過1.3億件,移動端上線服務事項達1060項,市級1166項行政許可事項中,97%的事項實現“最多跑一次”,95%的事項網上可辦,全市“互聯網+政務服務”工作取得階段性成效,為全市優化營商環境提供了有力支撐。

對於未來的工作計劃,重慶市政府電子政務中心副主任劉茨介紹,下一步我們將進一步優化完善“渝快辦”政務服務平台功能,針對部分企業羣眾反映的“渝快辦”平台訪問響應速度慢、瀏覽器兼容性不強、卡頓不暢等問題,會同平台建設技術支撐單位全力攻堅,進一步提升“渝快辦”平台性能,切實優化用户體驗感。

責任編輯:冀春雨
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